UNSERE BERATUNGSARTEN
Bei uns stehen Sie im Fokus. Sie entscheiden, wie, wann und durch wen Sie beraten werden möchten. Wir bieten Beratung vor Ort an. Das bedeutet, Sie buchen einen Termin und kommen dann persönlich zu der Beratungsstelle. Sie können sich auch telefonisch beraten lassen. Auch bieten wir Videoberatung an, in der Dokumente und Unterlagen ausgetauscht werden können.
WEITERE BERATUNGSARTEN
Für junge Menschen unter 27 Jahren gibt es ein anderes Beratungsangebot – die Jugendmigrationsdienste (JMD). Dort bekommen Sie Unterstützung, wenn Sie Fragen zu Schule, Ausbildung, Weiterbildung, Anerkennung Ihrer Abschlüsse oder zum Berufseinstieg haben. Für den digitalen Austausch mit anderen Ratsuchenden, können Sie sich an die mehrsprachige Community "Together in Germany (TiG)" wenden. Es gibt auch eine mehrsprachige App namens „MBEon“, über die Sie Ihre Fragen in einem persönlichen Chat mit einem Berater oder einer Beraterin stellen können.
Alle diese Beratungsmöglichkeiten sind für Sie kostenlos.
WIE FUNKTIONIERT UNSERE BERATUNG?
Für eine Beratung müssen Sie sich nicht registrieren. Sie müssen bei der Terminbuchung lediglich Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Handynummer eintragen. Nach der erfolgreichen Buchung bekommen Sie von uns eine Terminbestätigung und den Link zum Termin per E-Mail zugeschickt. Falls Sie noch keine E-Mail-Adresse haben, zeigen wir Ihnen gerne, wie und wo Sie eine kostenlose E-Mail-Adresse erstellen können.
E-MAIL-ADRESSE KOSTENLOS ERSTELLEN
Für eine sichere E-Mail-Beratung ist ein datenschutzsicherer E-Mail-Anbieter wichtig. Wir empfehlen, einen Account bei ProtonMail.com einzurichten. Über diese Plattform können Sie mit uns datenschutzsicher kommunizieren.
ProtonMail ist Open Source mit Sitz in der Schweiz. Es bietet eine asymmetrische End-to-End- und eine Zero-Access-Verschlüsselung. Bei einem Speicherplatz von 500 MB und weniger als 150 Nachrichten pro Tag ist der Account kostenlos. Sowohl die Plattform als auch den Support gibt es in diesen Sprachen: Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Tschechisch, Mazedonisch, Chinesisch und Russisch.
Wie man sich bei ProtonMail registriert und unkompliziert eine E-Mail-Adresse erstellt, wird im folgenden Video erklärt (es gelten die Nutzungsbedingungen von Google und Youtube):
BERATUNGSTERMIN BUCHEN
Wenn Sie einen Beratungstermin buchen möchten, geben Sie bitte in das untere Suchfeld Ihren Wohnort oder Ihre Postleitzahl (PLZ) ein. Klicken Sie anschließend auf „Standort“. Dann können Sie eine Beraterin oder einen Berater aussuchen und auf ihrer oder seiner Profilseite einen Termin buchen. Eine detailliertere Erklärung finden Sie auf der Rückseite von diesen drei Karten:
Wohnort oder Postleitzahl eingeben und Beratungsstelle suchen
Tragen Sie in die untere Suchmaske „PLZ oder Ort eingeben“ Ihren Wohnort oder die Postleitzahl (PLZ) Ihres Wohnortes ein. Klicken Sie danach auf den roten Button „Beratungsstelle finden“. Es werden Ihnen anschließend alle unsere Beratungsstellen angezeigt, bei denen Sie einen Beratungstermin online buchen können.
Standort-Icon anklicken und eine Beraterin oder einen Berater auswählen
Klicken Sie auf den roten Icon, der Ihrer Wohnadresse am nächsten ist. Es erscheinen Kontaktdaten von Beratenden. Links oben in diesem weißen Feld können Sie mit dem kleinen roten Pfeil weitere Beratende aufrufen. Wenn Sie sich für eine Beraterin oder einen Berater entschieden haben, gehen Sie bitte auf „Termin buchen“. So gelangen Sie auf die Profilseite der ausgesuchten Person.
Art der Beratung aussuchen und den Termin buchen.
Für die Terminbuchung gehen Sie bitte auf „Termin vereinbaren“. Wählen Sie einen Tag aus und klicken Sie auf eine Uhrzeit, die Ihnen passt. Klicken Sie auf „Weiter“. Sie können uns eine kurze Nachricht hinterlassen. Klicken Sie erneut auf „Weiter“. Hier tragen Sie Ihre Kontaktdaten ein und stimmen unseren Datenschutzbestimmungen zu. Um die Buchung abzuschließen, klicken Sie auf „Termin vereinbaren“.
ANTWORTEN FINDEN
Auf der Seite „FAQ“ finden Sie kurze Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Angebot und zu der Onlineberatung. Selbstverständlich können Sie auch Ihre Beraterin oder Ihren Berater um Unterstützung bitten, sollte die Buchung nicht auf Anhieb gelingen.
FINDEN SIE IHRE BERATUNG VOR ORT
Hier können Sie nach einer Beratungsstelle in Ihrer Nähe suchen. Falls Sie beim Öffnen dieser Webseite Ihre Zustimmung zur Standort-Ermittlung gegeben haben, erscheint zudem die Entfernung zu Ihrem Standort in Kilometerangabe.
