LES TYPES DE CONSULTATION QUE NOUS PROPOSONS
Chez nous, c’est vous qui êtes au centre de l’intérêt. Vous décidez comment, quand et par qui vous souhaitez être conseillé(e). Nous proposons une consultation sur place. Cela signifie que vous réservez un rendez-vous, et que vous vous rendez personnellement au service de consultation. Vous pouvez également vous faire conseiller par téléphone. Nous proposons également des consultations par vidéo dans le cadre desquelles il est possible d’échanger des documents.
AUTRES TYPES DE CONSULTATION
Pour des jeunes personnes âgées de moins de 27 ans, il existe une autre offre de consultation, à savoir les services immigration de la jeunesse (JMD). Là on vous aide si vous avez des questions concernant l’école, la formation, la formation continue, la validation de vos diplômes ou l’entrée dans la vie professionnelle. Pour échanger avec d’autres personnes qui cherchent également conseil, vous trouverez un soutien chez « Together in Germany » (TiG). Il existe aussi une appli qui s’appelle « MBEon », appli via laquelle vous pouvez poser vos questions et où vous conseille.
Pour vous, ces options de consultation sont gratuites.
COMMENT FONCTIONNE NOTRE CONSULTATION ?
Pour une consultation, vous n’avez pas besoin de vous enregistrer. Lors de la réservation d’un rendez-vous, vous devez uniquement indiquer votre adresse e-mail et le numéro de votre téléphone portable. Après une réservation réussie, vous recevez de notre part par e-mail une confirmation de rendez-vous et un lien qui vous dirige vers le rendez-vous. Si vous n’avez pas encore d’adresse e-mail, nous vous montrons volontiers comment et où vous pouvez créer une adresse e-mail gratuite.
CRÉER GRATUITEMENT UNE ADRESSE E-MAIL
En vue d’assurer une consultation e-mail sûre, il est indispensable il importe d’avoir un opérateur e-mail garantissant la protection des données. Nous vous recommandons de créer un compte chez ProtonMail.com. Via cette plateforme, vous pouvez communiquer avec nous de manière sûre.
ProtonMail est Open Source, et son siège se trouve en Suisse. Cette plateforme propose un cryptage de bout-en-bout (end-to-end) et aucun accès (zero access). Avec un espace mémoire de 500 MO et moins de 150 messages par jour, le compte est gratuit. Aussi bien la plateforme que l’assistance existent dans les langues suivantes : anglais, français, allemand, italien, espagnol, tchèque, macédonien, chinois et russe.
Dans la vidéo suivante, on vous explique comment s’enregistrer chez ProtonMail et comment créer facilement une adresse e-mail (il convient d’appliquer les conditions d’utilisation de Google et de Youtube).
RÉSERVER UN RENDEZ-VOUS DE CONSULTATION
Si vous souhaitez réserver un rendez-vous de consultation, veuillez saisir dans le champ de recherche inférieur votre lieu de résidence ou votre code postal. Cliquez ensuite sur « Emplacement géographique ». Vous pouvez ensuite sélectionner un conseiller/une conseillère, et réserver un rendez-vous sur sa page profil. Vous trouverez une explication détaillée au verso de ces trois cartes :
Saisir le lieu de résidence ou le code postal, et chercher un service de consultation
Entrez dans le masque de recherche inférieur « Saisir le code postal ou le lieu » votre lieu de résidence ou le code postal de votre lieu de résidence. Cliquez ensuite sur le bouton rouge « Trouver un service de consultation ». Le système vous montre ensuite tous nos services de consultation auprès desquels vous pouvez réserver un rendez-vous de consultation en ligne.
Cliquer sur le symbole Emplacement géographique et sélectionner un conseiller/une conseillère
Cliquez sur le symbole rouge qui est le plus proche de votre adresse de résidence. Apparaissent les coordonnées de conseillers/conseillères. En haut, à gauche, dans ce champ blanc, vous pouvez avec la petite flèche rouge sélectionner d’autres conseillers/conseillères. Si vous avez opté pour un conseiller/une conseillère, veuillez aller sur « Réservez un rendez-vous ». Ainsi vous arrivez sur la page profil de la personne choisie.
Sélectionner le type de consultation et réserver le rendez-vous
Pour procéder à la réservation de rendez-vous, veuillez aller sur « Convenir d’un rendez-vous ». Choisissez un jour, et cliquez à droite sur un horaire qui vous convient. Cliquez sur « Continuer ». Ici, vous pouvez laisser un bref message. Cliquez une nouvelle fois sur « Continuer ». Ici, vous inscrivez vos coordonnées, et ensuite, vous acceptez nos dispositions relatives à la protection des données. Afin de finaliser la réservation, cliquez sur « Convenir d’un rendez-vous ».
TROUVER DES RÉPONSES
Sur la page « FAQ [questions fréquemment posées] », vous trouverez de brèves réponses aux questions les plus fréquentes concernant notre offre et la consultation en ligne. Vous pouvez bien entendu demander à votre conseiller/conseillère de vous aider si la réservation ne marche pas du premier coup.
TROUVEZ VOTRE CONSULTATION SUR PLACE
Ici, vous pouvez chercher un service de consultation près de chez vous. Si lors de l’ouverture de ce site Internet, vous avez donné votre accord pour identifier l’emplacement géographique, le système affiche en outre, exprimée en kilomètres, la distance par rapport à votre emplacement géographique.
