L’offre est ouverte à tous les immigrants à partir de l’âge de 27 ans et ayant une perspective de séjour durable, et ce avant, pendant et après un cours d’intégration. Depuis le 1er août 2019, des demandeurs d’asile disponibles pour le marché du travail et qui ne viennent pas d’un pays d’origine sûr peuvent également faire appel à l’offre MBE [Conseil en migration pour des immigrant(e)s adultes].

Vous recevez des conseils pour toutes vos questions, par ex. concernant le logement, l’apprentissage de la langue allemande, les procédures de validation scolaires et professionnelles, des questions de santé et de soins, la vie de couple et le mariage, la famille et l’éducation.

Nous vous accompagnons et nous vous soutenons en outre dans le cadre d’un conseil sociopédagogique individualisé et qualifié et, le cas échéant, dans le cadre de la procédure de gestion de cas (case management) et d’offres de groupes sociopédagagogiques. Vous trouverez également chez nous un soutien pour les rapports avec l’administration et les autorités et d’autres services et institutions spécialisés auxquels vous pouvez vous adresser.

Non, pour vous, la consultation est gratuite. L’offre de consultation « Conseil en migration pour immigrants adultes (MBE) », celle-ci étant financée par le gouvernement fédéral, fait fermement partie intégrante de l’offre du gouvernement fédéral en matière d’intégration et est soutenue par le ministère fédéral de l’Intérieur et de la Patrie (BMI).

Non, nous proposons également des consultations dans d’autres langues. Si vous souhaitez être conseillé(e) dans une langue précise, vous pouvez choisir un conseiller/une conseillère qui parle votre langue. De manière alternative, il est également possible de faire appel à un(e) interprète pour la consultation. Pour vous, cela ne génère pas de coûts.

Veuillez pour la consultation en ligne avec votre conseiller/conseillère utiliser un ordinateur/un ordinateur portable ou un dispositif mobile (smartphone ou tablette). Dans le cadre de l’entretien vidéo, vous avez la possibilité de voir l’écran du conseiller/de la conseillère, et vous pouvez discuter ensemble sur des documents. La condition pour l’utilisation est une liaison Internet stable. Vous n’avez pas besoin de télécharger un logiciel et vous n’avez pas besoin d’une licence ou de vous enregistrer.

Comme vous vous joignez à la session via un lien, vous avez uniquement besoin d’un navigateur Internet dans une version si possible actuelle et d’une liaison Internet stable. Si vous souhaitez également activer votre image caméra, vous avez besoin d’une caméra Web. Si vous souhaitez communiquer avec votre conseiller/conseillère via votre dispositif et non pas parallèlement par téléphone, vous avez besoin d’un microphone sur votre ordinateur portable/tablette/smartphone, le microphone devant être activé.

Non, il n’est pas procédé à un enregistrement du son et de l’image vidéo.

Veuillez si possible utiliser la version la plus actuelle de votre navigateur Internet (par exemple Edge, Safari, Google Chrome ou Mozilla Firefox). Veillez en outre à vous trouver dans un environnement si possible calme et à ce que votre microphone et votre caméra Web fonctionnent (si vous souhaitez les utiliser).

De manière standard, l’image vidéo et le son sont coupés au début d’une consultation en ligne. Ce n’est que lorsque le conseiller/la conseillère active son image vidéo pendant la consultation que vous pouvez voir votre conseiller/conseillère.

Non ; au début d’une réunion, la caméra est automatiquement désactivée, et il ne faut pas la mettre en marche. C’est vous qui décidez !

Ceci peut avoir différentes causes : au début, votre caméra est éteinte. Ce n’est que lorsque vous activez votre caméra que votre conseiller/conseillère peut vous voir. En fonction du navigateur Internet et du dispositif utilisé, vous devez activer votre image vidéo dans votre navigateur Internet. Si vous utilisez un dispositif mobile, il ne faut pas au niveau du navigateur Internet désactiver l’utilisation de la caméra dans les réglages du smartphone/de la tablette.

Oui, il est également possible de procéder à la consultation en ligne avec plusieurs participants. Parlez-en à votre conseiller/conseillère au début de l’entretien pour qu’il/qu’elle puisse ajouter d’autres participants.

Oui, le conseiller/la conseillère peut vous transférer le droit de partager l’écran.

Coupez la transmission vidéo, et utilisez si possible une liaison Wi-Fi.

On satisfait à l’intégralité des exigences en matière de protection des données. L’ensemble des sessions sont cryptées et protégées au moyen des normes les plus récentes.

Non, toutes les données émanant de l’entretien sont effacées après la consultation en ligne. Vous pouvez télécharger vous-mêmes à partir de l’entretien les données dont vous avez encore besoin.

Vous trouverez la déclaration de confidentialité concernant la présente page d’accueil, la réservation de rendez-vous et la consultation en ligne tout en bas de la page (sous les logos), et ce sur chaque page de la présente page d’accueil.

Conformément aux lois applicables, vous disposez de différents droits concernant vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez faire valoir ces droits, vous pouvez, en vous identifiant de manière univoque, adresser votre demande à votre conseiller/conseillère.