سیاست حریم شخصی برای رزرو وقت مشاوره و مشاوره آنلاین
You can find this text in English HERE.
Цей текст українською мовою ви можете знайти TYT.
محافظت از دادههای شخصی شما اهمیت بسیاری برای ما دارد، و این مورد به صورت خاص برای مشاوره آنلاین نیز صادق است. برای رعایت این ضرورت، پلتفرم مشاوره آنلاینی را انتخاب کردهایم که استانداردهای ایمنی بالایی دارد. ما در این بیانیه محافظت از دادهها قصد داریم میزان، نوع و اهداف جمع آوری و پردازش دادههای شما و نیز استفاده از کوکیها را به شما خبر دهیم.
خدمات مشاوره مکمل مشاوره مهاجرت برای بزرگسالان (MBE) سرتاسر AWO است و توسط وزارت داخله فدرال آلمان (BMI) تأمین بودجه میشود.
1. اعتبار
بیانیه محافظت از دادههای زیر شامل استفاده از وبسایت awo.flexperto.com میشود (که از پس پلتفرم یا مشاوره آنلاین نامیده میشود). این پلتفرم توسط Flexperto GmbH (Neue Grünstraße 27, 10179 Berlin) هدایت میشود و برقراری ارتباط دیجیتالی بین خواستاران مشاوره و کارمندان AWO MBE (از این به بعد "مشاور") را ممکن میکند.
2. هیئت های مسئول
هیئت های مسئول پردازش دادهها، پشتیبانان مربوطه AWO MBE هستند که شخص خواستار مشاوره نزد آنها وقتی را رزرو کرده است.
3. اطلاعات کلی، خلاصه شده
ما به عنوان بخشی از مشاوره آنلاین خودمان از خدمات Flexperto GmbH (Neue Grünstraße 27, 10179 Berlin) برای همکاری، ذخیره فایل و برقراری ارتباط با افراد نیازمند مشاوره استفاده میکنیم. این روند شامل پردازش دادهها نیز میشود. برای مثال، اگر از طریق Flexperto ویدیو کنفرانسی دارید، دادههای محتوایی مثل دادههای متن، صوت، ویدیو و تصویر و نیز دادههای مصرف (مثل فراداده ها) و دادههای کارکردی (مثل دسترسی و دادههای دسترسی) نیز پردازش میشوند. پردازش دادهها، برای تکمیل و انعقاد یا آغاز قرارداد مشاوره با شما و مطابق با ماده 6 پاراگراف 1 قانون DSGVO انجام میشود. حتی در صورتی که دادههای شما توسط Flexperto در اتحادیه اروپا پردازش شود، دسترسی فرضی و احتمالی از ایالات متحده آمریکا را نمیتوان بصورت کامل انکار کند. Flexperto برای این موضوع، بندهای قراردادی استانداردی را با پیمانکاران خود منعقد کرده و بر سر معیارهای گستردهتر و بیشتری مثل رمزگذاری اند-تو-اند (رمز گذاری سرتاسری) محتوای ویدیویی نیز توافق کرده است. ما برای مطمئن شدن از این امر که Flexperto GmbH و پیمانکاران فرعی آن دادههای شخصی شما را دقیق و درستکارانه پردازش کنند، موافقتی را مطابق با ماده 28 DSGVO انعقاد کردهایم. شما میتوانید اطلاعات دقیقتر درباره انتقال دادهها به کشور سوم را در بخش 3.3 زیر و انتقال به کشورهای ثالث برای اهداف دیگر را در بخش 6 این بیانیه محافظت از دادهها مطالعه کنید. مطابق DSGVO و ماده 15 و مابعد DSGVO محق هستید که حقوق شما تضمین شود.
4. پردازش دادههای شما
4.1 جمع آوری خودکار دادهها
وقتی به پلتفرم دسترسی پیدا کنید، مرورگر اینترنت شما، دادههای مربوط به هر گونه دسترسی به پلتفرم ما را بصورت خودکار و با دلایل فنی (مشهور به فایل های لگاریتمی سرور) ارسال میکند. دادههای ذیل پردازش می شود:
- آدرس IP برای 30 روز
- نوع / نسخه مرورگر برای 30 روز،
- سیستم عامل مورد استفاده برای 30 روز،
- تاریخ و زمان دسترسی
- URL وبسایت پیشتر بازدید شده
- مقدار دادهای ارسال شده
بازیابی این دادهها به این دلیل ضروری است که بتوانید به درگاه دسترسی پیدا کنید. در موارد خاص، این حق را داریم تا برای شناسایی رفتار غیرقانونی یا توهین آمیز، دادهها را برای 60 روز بیشتر ذخیره و نگهداری کنیم.
4.2 دادههای که خودتان وارد کرده اید
نیازی نیست برای استفاده از پلتفرم با یک رمز عبور ثبتنام بکنید. کافی است نام و نام خانوادگی و آدرس ایمیل خودتان را ذکر کنید.
مکالمه فوری
برای برقراری مکالمه فوری، میتوانید با وارد کردن نام و نام خانوادگی تان بدون آدرس ایمیل، ارتباط دیجیتالی مستقیم با یکی از مشاوران ما برقرار کنید.
فرم تعیین وقت و تماس
برای تعیین وقت، لطفاً از فرم تماس ما استفاده کنید. همچنین میتوانید برای ارسال پیام به مشاور ما، از فرم تماس استفاده کنید. ما اطلاعات زیر را از شما پردازش میکنیم: نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل و محتویات فیلدهای متنی. برای تعیین وقت یک وقت و مشاوره تلفنی، شماره تلفن شما را نیز درخواست خواهیم کرد. برای تعیین مشاوره حضوری، آدرس شما را نیز درخواست خواهیم کرد. آدرس ایمیل برای ارسال اعلانهای رویدادهای مهم مثل تأیید وقت استفاده خواهد شد.
دادههای مورد پردازش در مشاوره ویدیویی
دادههای تحقق مشاوره های آنلاین از طریق گفتگوی صوتی و ویدیویی (پخش دادهها) همیشه بر اساس قوانین مربوطه و این ماده قانونی، به شکل رمزگذاری شده منتقل میشوند. ارتباطات کتبی مبادله شده، فایلهای مبادله شده و تمام محتویات صفحه نمایش اصلی ("تخته سفید") که برای تجسم و مشاوره استفاده میشود، به شکل رمزگذاری شده منتقل و ذخیره میشوند. لطفاً توجه داشته باشید که اگر تمایل دارید دادههای خود را داوطلبانه و با استفاده از کارکردهای فوق مبادله کنید، دادههای شخصی مثل نام، آدرس یا سایر اطلاعات شما را میتوان اینجا نیز ذخیره کرد.
امضای دیجیتالی
مشاوره آنلاین گزینه امضاکردن فرم ها با استفاده از امضای دیجیتالی را نیز ارائه میکند. دادههای مربوط به رفتار کتبی نیز به عنوان بخشی از خدمت "امضای دیجیتالی" ضبط میشوند. که به صورت خاص شامل جهت نوشتن، مکث های نوشتن، سرعت نوشتن و کد زمانی میشود. علاوه بر این، هر گونه دادههای شخصی بیشتر مثل نام و آدرسی که در زمان پر کردن فرم دارای امضای دیجیتالی ارائه شده، به شکل رمزگذاری شده جمع آوری و ذخیره میشود.
4.3 تحلیل کاربرد
وقتی از وبسایت بازدید کنید، آمار فرادادهها را به شکل بینام و برای ارتقاء پلتفرم ایجاد میکنیم. اینها به خصوص، شامل ویژگیهای مربوط به آغاز و پایان و نیز میزان استفاده از پلتفرم میشود. از دادههای شخصی وارد شده توسط شما استفاده نخواهد شد. شناسایی و نتیجه گیری درباره شخص شما، غیرممکن است. دادههای تحلیل مطابق بخش 6.2 این بیانیه محافظت از دادهها برای ارتقاء وبسایت، به ارائه دهنده خدمات فنی منتقل خواهد شد.
مشاوره آنلاین همچنین از خدمات متعدد گوگل ( reCAPTCHA، نقشه های گوگل، خطها) استفاده میکند. برای مطالعه توضیحات بیشتر، بخش "اطلاعات کوکی" را مشاهده کنید.
5. قانونی
5.1 اشتراک گذاری دادهها؛ ارائه دهنده خدمات
دادههای شخصی شما، به صورت خاص، تنها در موارد زیر بدون رضایت قبلی صریح شما به اشتراک گذاشته خواهد شد:
اگر به منظور شناسایی استفاده غیرقانونی از پلتفرم باشد یا برای پیگیری حقوقی ضروری باشد، دادههای شخصی به مسئولان پلیس، و در صورت ضرورت، به اشخاص ثالث داده خواهد شد، مثل ارائه دهندگان خدمات فنی برای ارزایابی دادهها یا سایر ارائه دهندگان خدمات به منظور مباحثه حقوقی یک پرونده خاص. با این حال، تنها زمانی این امر انجام میشود که نشانههای واضح رفتار غیرقانونی یا توهین آمیز وجود داشته باشد. اگر این کار باعث اجرای شرایط استفاده یا سایر تفاهمنامه ها شود، انتقال/اشتراک گذاری دادهها انجام میشود.
5.2 پردازش سفارش و مکانهای میزبان
Flexperto، ارائه دهنده خدمات اصلی مطابق بخش 9 تفاهم نامه پردازش سفارش، قرارداد فرعی با ارائه دهندگان فرعی خدمات بسته است:
(1) velia.net Internetdienste GmbH
کارکرد/فعالیت: سرور اختصاصی میزبان مشاوره آنلاین
محل استقرار [شهر، کشور]: هاناو، آلمان
محل پردازش دادههای شخصی: آلمان
معیارها/تضمینهای قراردادی: پردازش سفارش
گواهیها: مرکز میزبانی سرور ارائه دهنده خدمات، گواهینامه ISO 27001 دارد.
(2) iS2 Intelligent Solution Services AG
کارکرد/فعالیت: امضای الکترونیکی
محل استقرار Am Bäckeranger 2, 85417 Marzling
محل پردازش دادههای شخصی: آلمان
معیارها/تضمینهای قراردادی: قرارداد
گواهینامه ها: iS2 در زمینه ایمنی اطلاعات با مجوز VdS 10000 مهر و توسط VdS اعطاء شده. دستورالعملهای VdS 10000 بر اساس استانداردهای شناخته شده ISO 27001 و محافظت پایهای BSI هستند.
محافظت: رمزگذاری قدرتمند دادهها با AES-256 و RSA-2048
(3) Vonage B.V.
کارکرد/فعالیت: PaaS برای مهندسی پخش اشتراک گذاری صفحه نمایش ویدیویی صوتی (مرکز دادهها در فرانکفورت، آلمان (با هدایت AWS))
ساختمان مرکزی: آمستردام، هلند
محل پردازش دادههای شخصی: آلمان
معیارها/تضمینهای قراردادی: پردازش سفارش
گواهینامهها: مرکز دادههای دارای گواهینامههای ISO 27001، 27017 و 27018 است.
پردازش دادهها: RTC Media in Flight: دادههای اشتراک گذاری صفحه نمایش ویدیویی صوتی
محافظت: رمزگذاری سرتاسری دادهها، طوری که نه
Flexperto، نه ارائه دهنده خدمات Vonage، به دادهها دسترسی پیدا نخواهند کرد.
آمارهای مربوط به کاربرد و فرادادهها: آدرس IP جلسات مشارکت کننگان، جداگانه پردازش خواهد شد. آدرس IP ظرف 7 روز پس از برقراری موفقیت آمیز جلسه بینام میشود. آدرس IP جدا از سایر دادههای شخصی نگهداری میشود.
(4) Cronofy Ltd.
کارکرد/ شغل: PaaS برای همزمان سازی دادههای تقویم (مرکز دادهها در فرانکفورت، آلمان (با هدایت AWS))
دفتر ثبت شده: ناتینگهام، انگلستان
محل پردازش دادههای شخصی: آلمان
معیارها/تضمینهای قراردادی: پردازش سفارش
گواهینامهها: مرکز دادههای دارای گواهینامههای ISO 27001، 27017 و 27018 است. ارائه کننده خدمات
مجوز ISO 27001 دارد.
دادههای تأیید تقویم: داده مورد نیاز برای تأیید در سیستم تقویم مربوطه.
دادههای تقویمی: اطلاعات مربوط به وقت ذخیره شده در تقویم. پردازش به تاریخ، مدت و زمان دسترسی محدود است.
(5) Telekom Deutschland GmbH
کارکرد/فعالیت: ارائه و اجرای زیرساخت فناوری اطلاعات (Open Telekom Cloud)
محل استقرار [شهر، کشور]: بن، آلمان
محل پردازش دادههای شخصی: آلمان، هلند، مجارستان، اسلوواکی
معیارها/تضمینهای قراردادی: پردازش سفارش
گواهیها: ارائه کننده خدمات گواهینامه های ISO 27001، ISO 27017، ISO 27018 و BSI C5 دارد.
5.3 انتقال به کشورهای ثالث
Flexperto GmbH و ارائه دهندگان فرعی خدمات آن ممکن است نه تنها داخل بلکه بیرون از منطقه اقتصادی اتحادیه اروپا ("EEA") باشند. در این مرحله در زمان استفاده از مشاوره آنلاین و برای اهداف ارائه ارتباط دیجیتالی و تحلیل کاربرد، تنها آدرس IP شما به ارائه دهندگان خدمات در بیرون از EEA منتقل میشود. آدرس IP شما بصورت کامل و برگشت ناپذیر پس از حداکثر 30 روز بینام خواهد شد. در صورتی که (لازم باشد) دادههای شخصی به خارج از EEA منتقل شود، تنها مطابق با شرایط پذیرش قانونی و مقرراتی انجام خواهد شد. در این صورت، انتقال دادههای شما به خارج از EEA با کمترین حد انجام خواهد شد.
6. کوکیها
ما برای استفاده آسان و کاربردی از پلتفرم، از کوکیها استفاده میکنیم. وقتی از یکی از صفحات پلتفرم بازدید کنید، سرورها یک کوکی به رایانه شما ارسال میکنند. کوکیها، فایلهای متنی کوچکی هستند که، معمولاً تنها در مدت جلسه فعلی، در رایانه شما ذخیره میمانند، یعنی تا زمانی که مرورگر را ببندید، اما در برخی موارد ممکن است طولانیتر در رایانه شما ذخیره بمانند.. کوکیها به تنهایی باعث شناسایی شخص شما نمیشوند. آنها تنها مرورگر وب شما را شناسایی میکنند. تا زمانی که خودتان را - با پر کردن فرم آنلاین - برای ما معرفی نکنید، برای ما ناشناس میمانید. با این حال، می توانید در هر زمانی کوکیها را حذف کنید.
ما از کوکیها به عنوان بخشی از مشاوره آنلاین به شرح ذیل استفاده میکنیم:
- شناسایی از طریق کوکی های جلسه
مدتی که از پلتفرم ما استفاده میکنید، برای شناسایی مرورگر شما یک کوکی تعیین میکنیم (که معروف به کوکی جلسه است). بیشتر مرورگرها، کوکیها را میپذیرند، با این حال، میتوان تنظیم کرد مرورگر تمام کوکیها را رد کرده و نپذیرد. در این صورت، پلتفرم عملکرد درستی نخواهد داشت. با این حال، می توانید در هر زمانی کوکیها را حذف کنید..
- کوکیهای پایدار یا دائمی
این کوکیها حتی پس از بستن مرورگر یا خاموش کردن رایانه شما، همچنان ذخیره باقی میمانند. ما برای شناسایی مرورگرهایی که پیشتر از پلتفرم ما بازدید کردهاند، از کوکیهای پایدار استفاده میکنیم. وقتی اطلاعات شخصی خاصی را به ما بدهید، یک شناسه منحصربفرد برای شما تعیین خواهد شد. این شناسه منحصربفرد به کوکی پایداری مربوط است که در مرورگر وب شما قرار دادهایم. ما به ایمنی و محرمانگی اطلاعات ذخیره شده در کوکیهای پایدار توجه خاصی داریم. برای مثال، هیچ شماره حساب یا رمز عبوری در کوکیهای پایدار ذخیره نمیشود. اگر پذیرش و دریافت کوکیها از طریق مرورگر وب خود را غیرفعال کنید، قادر نخواهید بود به صورت کامل و بینقص از خدمات ما استفاده کنید.
7. بنر کوکی
برای درخواست رضایت خودتان با تنظیمات کوکیها، از یکی از بنر کوکیهای پردازشگر خودمان Flexperto استفاده میکنیم. Flexperto از برنامه منبع باز " KLARO " استفاده میکند. KLARO هیچ گونه اطلاعات شخصی را از شما دریافت نمیکند.
برای ذخیره کردن انتخاب شما و به این خاطر که مجبور نباشید هر بار دوباره انتخاب خود را صورت دهید، یک کوکی در دستگاه شما ضبط و تعیین خواهد شد. اگر مایل هستید رضایت ارائه شده خودتان را پس بگیرید، روی لینک "ویرایش تنظیمات کوکی" (Cookie-Einstellungen bearbeiten) در پانویس کلیک کنید. سپس پنجره تنظیمات باز خواهد شد که در آنجا میتوانید برای اعمال تنظیمات خود از کشوى لغزنده استفاده کنید. در صورتی که کوکیهای مرورگر خود را حذف کنید، کوکی انتخابی که صورت دادید را نیز حذف خواهید کرد، که در این صورت دوباره از شما خواهیم خواست رضایت خود را ارائه کنید.
8. حقوق شما به عنوان سوژه دادهها
شما مطابق قوانین رایج حقوق متعددی در ارتباط با دادههای شخصی خودتان دارید. اگر مایل هستید این حقوق را مطالبه کنید، لطفاً درخواست خود را از طریق ایمیل به مشاور مربوطه ارسال کنید و صریحاً خودتان را معرفی کنید.
شرح کلی حقوق شما در زیر ارائه شده است:
8.1 حق تأییدیه و اطلاعات
شما حق دارید در هر زمانی از ما تأییدیه دریافت کنید مبنی بر اینکه دادههای شخصی شما در حال پردازش است یا خیر. در این صورت، حق دارید اطلاعات مربوط به دادههای شخصی ذخیره شده مربوط به خودتان، همراه یک کپی از این دادهها را رایگان دریافت کنید.
8.2 حق اصلاح
حق دارید درخواست کنید که ما دادههای شخصی اشتباه مربوط به شما را بدون تأخیر ناروا اصلاح کنیم. با توجه به این اهداف، حق دارید تکمیل دادههای شخصی ناقص را - بوسیلۀ بیانیه مکمل درخواست کنید.
8.3 حق حذف کردن ("حق فراموش شدن")
حق دارید از ما بخواهید دادههای شخصی مربوط به خودتان را سریعاً حذف کنیم و ما متعهد هستیم دادههای شخصی را در صورت لزوم قانونی حذف کنیم.
8.4 حق محدودسازی پردازش
حق دارید مطابق یکی از شرایط مطرح شده در ماده 18 DSGVO درخواست کنید پردازش را محدود کنیم.
8.5 حق قابليت حمل دادهها
حق دارید درخواست کنید دادههای شخصی جمع آوری یا پردازش شده به شما یا شخص ثالثی داده شود. در قالبی دارای ساختار، معمول و خواندنى توسط ماشين ارائه خواهد شد. اگر انتقال مستقیم دادهها به شخص مسئول دیگری را درخواست کنید، تا میزانی که از نظر فنی امکان پذیر باشد، امکان پذیر خواهد بود.
8.6 حق اعتراض
حق دارید بخاطر دلایلی که از موقعیت خاص شما ایجاد میشود هر زمانی به پردازش دادههای شخصی مربوط به خودتان اعتراض کنید، تا آنجايى كه پردازش دادهها را بر اساس منفعت قانونی خودمان (ماده 6 پاراگراف 1 جمله 1 قانون DSGVO) انجام بدهیم. ما دادههای شخصی را پردازش نمیکنیم، مگر اینکه بتوانیم دلایل قانونی متقنی را برای پردازش ارائه کنیم که مهمتر از منافع، حقوق و آزادیهای شما باشند یا پردازش در خدمت تأیید، اجرا یا دفاع از دعویهای حقوقی-قانونی باشد.
8.7 تصمیمات خودکار شامل پرونده سازی
ما برای تصمیم گیری یا پرونده سازی از پردازش خودکار استفاده نمیکنیم.
8.8 حق پس گرفتن موافقت مطابق قانون محافظت از دادهها
اگر باور دارید پردازش دادههای شخصی شما غیرقانونی است، حق دارید نزد یک مسئول نظارتی، به خصوص در دولت عضو محل سکونت خودتان، محل کارتان یا محل تخطی ادعاشده شکایت کنید.
مسئول نظارتی ما:
مسئول نظارتی ما:عضو كميسيون برلین برای محافظت از دادهها و آزادی اطلاعات Friedrichstr. 219 ، 10969 Berlin ورودی بازدیدکننده: Puttkamerstr . 16 – 18 (طبقه 5ام) تلفن: 030 13889-0 فکس: 030 2155050 ایمیل :
9. اساس قانونی و مدت نگهداری
ما دادههای شما را با اهداف تشریح شده در بیانیه محافظت از دادهها و مطابق اساسهای قانونی زیر پردازش میکنیم:
9.1 با موافقت شما
ما موافقت شما با پردازش دادههایتان برای اهداف خاص را درخواست میکنیم و شما حق دارید در هر زمانی بدون اثرگذاشتن قانون مشروعیت پردازش اجراشده بر اساس موافقت تا زمانی بازپس گیری آن، پس بگیرید و لغو کنید. شما میتوانید از طریق لینک موجود در پانویس "ویرایش تنظیمات کوکی" موافقت خود را لغو کنید.
9.2 بخاطر تعهد قانونی
اگر از نظر قانونی مجبور به پردازش دادههای شخصی شما باشیم، مطابق ماده 6 پاراگراف. 1 جمله 1 قانون DSGVO.
9.3 بخاطر منافع قانونی
- تا زمانی که ما یا اشخاص ثالث منفعتی قانونی در پردازش دادههای شما داشته باشیم، دادههای شما را پردازش میکنیم.
- نگهداری دادههای شخصی ضروری برای اجرای قرارداد مشاوره که با استفاده و موافقت با خدمات ما اجرا میشود
- نگهداری موافقت شما به عنوان بخشی از بنر کوکی
- تنظیم کوکیهای جلسه و کوکیهای پایدار
9.4 مدت نگهداری
ما دادههای شخصی را تنها تا زمانی نگهداری میکنیم که برای اجرای اهداف مورد نظر ضروری باشد، مگر اینکه قانون طور دیگری ذکر یا ایجاب کرده باشد.
ما با موافقت شما دادهها و امضای الکترونیکی را برای 7 روز در سیستممان نگهداری میکنیم. سپس، اسناد امضاءشده و سایر دادهها برای مدت دوره نگهداری قانونی، نگهداری میشوند. ما فرادادههای نگهداری شده بخاطر دلایل فنی را حداکثر 30 روز پس از ایجاد دادهها حذف میکنیم.