RANDEVU REZERVASYONU VE ONLINE DANIŞMANLIK İÇİN GİZLİLİK POLİTİKASI
You can find this text in English HERE.
Цей текст українською мовою ви можете знайти TYT.
Kişisel verilerinizin korunması bizim için büyük önem taşımaktadır, bu özellikle çevrimiçi danışmanlık için de geçerlidir. Bu gereksinimi karşılamak için yüksek güvenlik standartları sunan bir çevrimiçi danışmanlık platformu seçtik. Verilerinizin ne ölçüde, ne tür ve hangi amaçla toplanıp işlendiği ve ayrıca çerezlerin kullanımı ile ilgili, bu veri koruma beyanında sizi bilgilendirmek isteriz.
Danışmanlık hizmeti, ülke çapında AWO'nun yetişkinler için göçmenlik danışmanlığını (MBE) tamamlar ve Federal İçişleri ve İç İşleri Bakanlığı (BMI) tarafından finanse edilir.
1. Geçerlilik
Aşağıdaki veri koruma beyanı, awo.flexperto.com web sitesi URL'sinin (bundan böyle platform veya çevrimiçi danışma olarak anılacaktır) kullanımı için geçerlidir. Platform, Flexperto GmbH (Neue Grünstraße 27, 10179 Berlin) tarafından işletilmektedir ve tavsiye arayanlar ile AWO MBE çalışanları (bundan böyle "danışman" olarak anılacaktır) arasında dijital iletişim sağlar.
2. Sorumlu kuruluşlar
Veri işlemeden sorumlu kurumlar, tavsiye almak isteyen kişinin randevu aldığı ilgili AWO MBE taşıyıcılarıdır.
3. Genel, özetlenmiş bilgiler
Çevrimiçi tavsiyemizin bir parçası olarak, işbirliği, dosya depolama ve tavsiye arayanlarla iletişim için Flexperto GmbH'nin (Neue Grünstraße 27, 10179 Berlin) hizmetlerini kullanıyoruz. Bu aynı zamanda veri işlemeyi de içerir. Örneğin, Flexperto aracılığıyla bir video konferansa dâhilseniz, metin, ses, video ve görüntü verileri gibi içerik verilerinin yanı sıra kullanım verileri (örneğin meta veriler) ve işlevsel veriler (örneğin oturum açma ve erişim verileri) işlenir. İşleme, DSGVO’nun 6. Maddesi (1) (b) uyarınca bir danışmanlık sözleşmesini yerine getirmek veya sizinle bir sözleşme başlatmak için gerçekleştirilir. Verileriniz AB'de Flexperto tarafından işleniyor olsa bile, teorik olarak ABD'den olası erişim tamamen dışlanamaz.
Bu durumda Flexperto, taşeronlarıyla standart sözleşme maddeleri imzalamış ve video içeriğinin uçtan uca şifrelenmesi gibi kapsamlı ek önlemler almıştır. Flexperto GmbH ve alt hizmet sağlayıcılarının kişisel verilerinizi özenle kullanmasını sağlamak için, DSGVO’nun 28. Maddesi uyarınca bir anlaşma yaptık. Üçüncü bir ülkeye yapılan aktarımlar hakkında daha ayrıntılı bilgiyi aşağıdaki Bölüm 3.3'te ve başka amaçlarla üçüncü ülkelere yapılan aktarımlar hakkında bu veri koruma beyanının 6. Bölümünde bulabilirsiniz. DSGVO'nun 15. Maddesi ve devamı uyarınca DSGVO kapsamında garanti edilen haklara sahip olursunuz.
4. Verilerinizin işlenmesi
4.1 Otomatik veri toplama
Platforma eriştiğinizde, internet tarayıcınız, teknik nedenlerle platformumuza (sunucu kayıt dosyaları olarak adlandırılan) her erişimle ilgili verileri otomatik olarak iletir. Aşağıdaki veriler işlenmektedir:
- 30 gün boyunca IP adresi,
- 30 gün boyunca tarayıcı türü / sürümü,
- 30 gün boyunca kullanılan işletim sistemi,
- Erişim tarihi ve saati,
- Daha önce ziyaret edilen web sitesinin URL'si,
- Gönderilen verilerin miktarı
Portala erişebilmeniz için öncelikle bu verilerin alınması gereklidir. Münferit durumlarda, yasa dışı veya taciz edici davranışları açıklığa kavuşturmak için verileri 60 gün daha saklama hakkımızı da saklı tutuyoruz.
4.2 Kendiniz tarafından girilen veriler
Platformu kullanmak için bir şifre ile kayıt olmanıza gerek yoktur. Adınızı ve soyadınızı ve e-posta adresinizi belirtmeniz yeterlidir.
Anında Konuşma
Anında konuşma için, e-posta adresinizi vermeden, adınızı ve soyadınızı girerek doğrudan bir danışman ile dijital iletişimi gerçekleştirebilirsiniz.
Randevu ve iletişim formu
Randevu almak için lütfen iletişim formumuzu kullanın. Ayrıca danışmanınıza mesaj göndermek için iletişim formunu da kullanabilirsiniz. Sizden gelen şu bilgileri işleriz: ad, soyad, e-posta adresi ve metin alanının içeriği. Telefonla randevu almak için ayrıca telefon numaranızı da rica ediyoruz. Yerinde randevu için randevu almak için ayrıca adresinizi de rica ediyoruz. E-posta adresi, randevu onayları gibi önemli olayların bildirimlerini size göndermek için kullanılır.
Video danışmanlığında işlenen veriler
Sesli ve görüntülü sohbet (akış verileri) aracılığıyla çevrimiçi danışmaların gerçekleştirilmesi için veriler, en son teknolojiye göre her zaman şifreli biçimde iletilir. Değişen yazılı iletişim, değiş tokuş edilen dosyalar ve görselleştirme ve tavsiye için kullanılan merkezi ana ekranın ("beyaz tahta") tüm içeriği şifreli biçimde iletilir ve şifreli olarak saklanır. Lütfen adınız, adresiniz veya diğer bilgileriniz gibi kişisel verilerin, yukarıda belirtilen işlevleri kullanarak gönüllü olarak değiştirmek isterseniz de saklanabileceğini unutmayın.
Elektronik imza
Çevrimiçi danışma, ayrıca dijital imza kullanarak formları imzalama seçeneği de sunar. Bu "dijital imza" hizmetinin bir parçası olarak, yazma davranışına ilişkin veriler kaydedilir. Ayrıntılı olarak, yazma yönü, yazma duraklamaları, yazma hızı ve zaman damgası hakkındadır. Ayrıca, dijital olarak imzalanmış bir form doldurulurken sağlanan ad ve adres gibi ek kişisel veriler şifreli olarak toplanır ve saklanır.
4.3 Kullanım analizi
Web sitesini ziyaret ettiğinizde, platformu geliştirmek için anonim bir biçimde meta istatistikler oluşturuyoruz. Bunlar özellikle, platformun kullanım kapsamının yanı sıra başlangıç ve bitiş bilgileri ile ilgili özelliklerdir. Tarafınızdan girilen kişisel veriler kullanılmayacaktır. Kişiliğiniz hakkında herhangi bir sonuç çıkarmak mümkün değildir. Analiz verileri, web sitesini iyileştirmek için bu veri koruma beyanının 6.2 numaralı bölümüne uygun olarak teknik hizmet sağlayıcısına iletilecektir.
Çevrimiçi danışma ayrıca birkaç Google hizmetini kullanır (reCAPTCHA, Google Haritalar, Yazı Tipleri). Daha fazla açıklama için "Çerez Bilgileri" bölümüne bakınız.
5. Yasal
5.1 Veri paylaşımı; Servis sağlayıcı
Prensip olarak, kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda önceden açık rızanız olmadan aktarılacaktır:
Kişisel veriler, yasa dışı platform kullanımının açıklığa kavuşturulmasına hizmet ediyorsa veya yasal kovuşturma için gerekliyse, kişisel veriler kolluk kuvvetlerine ve gerekirse üçüncü taraflara, örneğin verilerin değerlendirilmesi için teknolojik hizmet sağlayıcılara veya bunun için hizmet sağlayıcılara veya belirli bir davanın yasal tartışması için iletilecektir. Ancak bu, yalnızca yasa dışı veya taciz edici davranışın somut belirtileri varsa gerçekleşir. Kullanım koşullarının veya diğer sözleşmelerin uygulanmasına hizmet ediyorsa, bir transfer de gerçekleşebilir.
5.2 Sipariş İşleme ve Barındırma Konumları
Ana hizmet sağlayıcı Flexperto, sipariş işleme sözleşmesinin 9. Bölümü uyarınca alt hizmet sağlayıcılarla alt sözleşme ilişkilerine girmiştir:
(1) velia.net Internetdienste GmbH
Fonksiyon/faaliyet: Çevrimiçi danışmanlık için özel sunucu barındırma
Genel merkez [Şehir, Ülke]: Hanau, Almanya
Kişisel verilerin işlendiği yer: Almanya
Sözleşmeye bağlı önlemler/garantiler: sipariş işleme
Sertifikalar: Hizmet sağlayıcının ortak yerleşim alanı ISO 27001 sertifikalıdır.
(2) iS2 Intelligent Solution Services AG
Fonksiyon/faaliyet: e-imza
Genel Merkez: Am Bäckeranger 2, 85417 Marzling
Kişisel verilerin işlendiği yer: Almanya
Sözleşmeye bağlı önlemler/garantiler: Sözleşme
Sertifikalar: iS2, VdS tarafından bilgi güvenliği alanında VdS 10000 mührü ile sertifikalandırılmıştır.
VdS 10000 yönergeleri, tanınan ISO 27001 ve BSI temel koruma standartlarına dayanmaktadır.
Koruma: AES-256 ve RSA-2048 ile güçlü veri şifreleme
(3) Vonage B.V.
Fonksiyon/faaliyet: Video ses ekranı paylaşım akış mimarisi için PaaS (Frankfurt, Almanya'daki veri merkezi (AWS tarafından işletilmektedir)).
Genel Merkez: Amsterdam, Hollanda
Kişisel verilerin işlendiği yer: Almanya
Sözleşmeye bağlı önlemler/garantiler: sipariş işleme
Sertifikalar: Veri merkezi ISO 27001, 27017 ve 27018 sertifikalıdır.
İşlenen veriler: RTC Media in Flight: video, ses ve ekran paylaşım verileri
Koruma: Koruma: Ne Flexperto ne de hizmet sağlayıcı Vonage'nin verilere erişememesi için verilerin uçtan uca şifrelenmesi.
Kullanım istatistikleri ve meta veriler: Oturum katılımcılarının IP adresi ayrı olarak işlenir. IP adresi, oturum başarıyla kurulmasından sonraki 7 gün içinde anonim hale getirilir. IP adresi, diğer tüm kişisel verilerden ayrı olarak saklanır.
(4) Cronofy Ltd.
Fonksiyon/faaliyet: Takvim verilerini senkronize etmek için PaaS (Frankfurt, Almanya'daki veri merkezi (AWS tarafından işletilmektedir)).
Genel merkez: Nottingham, Birleşik Krallık
Kişisel verilerin işlendiği yer: Almanya
Sözleşmeye bağlı önlemler/garantiler: sipariş işleme
Sertifikalar: Veri merkezi ISO 27001, 27017 ve 27018 sertifikalıdır.
Servis sağlayıcı ISO 27001 sertifikasına sahiptir.
Takvim kimlik doğrulama verileri: İlgili takvim sistemiyle kimlik doğrulama için gerekli veriler.
Takvim verileri: Takvime kaydedilen randevuyla ilgili bilgiler. İşleme tarih, süre ve kullanılabilirlik ile sınırlıdır.
(5) Telekom Deutschland GmbH
Fonksiyon/faaliyet: BT altyapısının sağlanması ve işletilmesi (Open Telekom Cloud=Açık Telekom Bulutu)
Genel merkez [şehir, ülke]: Bonn, Almanya
Kişisel verilerin işlendiği yer: Almanya, Hollanda, Macaristan, Slovakya
Sözleşmeye bağlı önlemler/garantiler: sipariş işleme
Sertifikalar: Hizmet sağlayıcı ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018 ve BSI C5 sertifikalıdır.
5.3 Üçüncü ülkelere aktarım
Flexperto GmbH ve alt hizmet sağlayıcıları yalnızca Avrupa Ekonomik Alanı ("AEA") içinde değil, dışında da bulunabilir. Şu anda, dijital iletişim sağlamak ve kullanım analizi amacıyla çevrimiçi danışmanlığı kullanırken AEA dışındaki hizmet sağlayıcılara yalnızca IP adresiniz iletilmektedir. IP adresiniz, maksimum 30 gün sonra tamamen ve geri alınamaz bir şekilde anonim hale getirilecektir. Kişisel verilerin AEA dışına aktarılması durumunda, bu yalnızca yasal olarak düzenlenmiş kabul edilebilirlik gerekliliklerine uygun olarak gerçekleşecektir. Bu kapsamda verilerinizin AEA dışına aktarımı minimumda tutulmaktadır.
6. Çerezler
Platformun kolay ve pratik kullanımı için çerezler kullanıyoruz. Platformun sayfalarından birini ziyaret ettiğinizde, sunucular bilgisayarınıza bir çerez gönderir. Çerezler, genellikle bilgisayarınızda geçerli oturum süresince, yani siz tarayıcınızı kapatana kadar, ancak bazı durumlarda daha da uzun süre saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler tek başlarına sizi kişisel olarak tanımlamaz. Yalnızca web tarayıcınızı tanırlar. Kendinizi bize tanıtmadığınız sürece - çevrimiçi bir form doldurarak - bizim için anonim kalırsınız. Ancak, istediğiniz zaman çerezleri silebilirsiniz.
Çerezleri çevrimiçi danışma kapsamında aşağıdaki şekilde kullanıyoruz:
-
Oturum tanımlama çerezleri aracılığıyla kimlik belirleme
Platformumuzu kullandığınız anda, tarayıcınızı tanımak için otomatik olarak bir çerez (sözde oturum tanımlama çerezi) yerleştiririz. Çoğu tarayıcı tanımlama çerezleri kabul eder, ancak tarayıcıyı tüm tanımlama çerezleri reddedecek şekilde ayarlamak mümkündür. Bu durumda platform düzgün çalışmayacaktır. Ancak, çerezleri istediğiniz zaman silebilirsiniz.
- Sürekli veya kalıcı tanımlama çerezleri
Bunlar, tarayıcınızı kapattıktan veya bilgisayarınızı kapattıktan sonra bile üzerinde kayıtlı kalır. Platformumuzu daha önce ziyaret etmiş olan tarayıcıları belirlemek için kalıcı çerezler kullanıyoruz. Bize belirli kişisel bilgileri sağladığınızda, size benzersiz bir kimlik atanacaktır. Bu benzersiz kimlik, web tarayıcınıza yerleştirdiğimiz kalıcı bir çerez ile bağlantılıdır. Kalıcı çerezlerde saklanan bilgilerin güvenliğine ve gizliliğine özellikle dikkat ediyoruz. Örneğin, kalıcı çerezlerde hiçbir hesap numarası veya parola saklanmaz. Web tarayıcınız aracılığıyla çerezlerin alınmasını devre dışı bırakırsanız, hizmetlerimizi tam olarak kullanamazsınız.
7. Çerez Sihirbazı
Tanımlama bilgilerinin ayarlanmasına izin vermenizi istemek için işlemcimiz Flexperto'dan bir tanımlama bilgisi başlığı kullanıyoruz. Burada Flexperto, "KLARO" açık kaynak uygulamasını kullanır. KLARO sizden herhangi bir kişisel veri almaz.
Her seferinde seçiminizi tekrar yapmak zorunda kalmamanız için seçiminizi kaydetmek için cihazınıza bir çerez yerleştirilecektir. Vermiş olduğunuz onayı iptal etmek istiyorsanız, altbilgideki "Çerez ayarlarını düzenle" bağlantısını tıklayın, ardından ayarları yapmak için kaydırıcıyı kullanabileceğiniz ayarlar penceresi açılır. Tarayıcıda çerezlerinizi silmeniz durumunda, yaptığınız seçim ile çerezi de sileceksiniz, bu yüzden sizden tekrar onay vermenizi isteyeceğiz.
8. Veri sahibi olarak haklarınız
Yürürlükteki yasalar uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak çeşitli haklara sahipsiniz. Bu hakları iddia etmek istiyorsanız, lütfen talebinizi e-posta yoluyla ilgili danışmanınıza kendinizi açık bir şekilde belirterek gönderiniz.
Aşağıda, haklarınızın bir özetini bulacaksınız:
8.1 Onay ve bilgi edinme hakkı
Sizinle ilgili kişisel verilerin işlenip işlenmediği konusunda herhangi bir zamanda bizden onay alma hakkınız vardır. Bu durumda, hakkınızda saklanan kişisel veriler hakkında bu verilerin bir kopyası ile birlikte bizden ücretsiz bilgi alma hakkına sahipsiniz.
8.2 Düzeltme Hakkı
Sizinle ilgili yanlış olan her türlü kişisel veriyi gecikmeksizin düzeltmemizi talep etme hakkınız vardır. Amaçlarınızı göz önünde bulundurarak, eksik kişisel verilerin tamamlanmasını - ayrıca ek bir beyan yoluyla da talep etme hakkına sahipsiniz.
8.3 Silme Hakkı (“Unutulma Hakkı”)
Sizinle ilgili kişisel verilerin derhal silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz ve yasal hükümler gerektirmesi halinde kişisel verileri derhal silmekle yükümlüyüz.
8.4 İşleme kısıtlama hakkı
DSGVO’nun 18. Maddesinde belirtilen koşullardan biri yerine getirildiğinde, işlemeyi kısıtlamamızı talep etme hakkınız vardır.
8.5 Veri taşınabilirliği hakkı
Toplanan veya işlenen kişisel verilerinizi size veya üçüncü bir tarafa teslim ettirme hakkına sahipsiniz. Yapılandırılmış, yaygın ve makine tarafından okunabilir bir formatta sağlanır. Verilerin başka bir sorumlu kişiye doğrudan aktarılmasını talep ederseniz, bu yalnızca teknik olarak mümkün olduğu ölçüde yapılacaktır.
8.6 İtiraz etme hakkı
Özel durumunuzdan kaynaklanan nedenlerle, veri işlemeyi meşru menfaatimize dayandırdığımız sürece, sizinle ilgili kişisel verilerin işlenmesine herhangi bir zamanda itiraz etme hakkına sahipsiniz (6. Madde, 1. Paragraf, f bendi) DSGVO). Çıkarlarınıza, haklarınıza ve özgürlüklerinize ağır basan işleme için zorlayıcı meşru gerekçeler göstermedikçe veya işleme, yasal iddiaları ileri sürmeye, uygulamaya veya savunmaya hizmet etmedikçe, kişisel verileri artık işlemeyiz.
8.7 Profil oluşturma dâhil otomatik kararlar
Bir karara varmak veya profil oluşturmak için otomatik işlemeyi kullanmayız.
8.8 Veri koruma yasası uyarınca onayı geri çekme hakkı
İptal edilene kadar, rızaya dayalı olarak gerçekleştirilen işlemenin yasallığını etkilemeden, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin rızanızı istediğiniz zaman iptal etme hakkınız vardır.
8.9 Denetleyici bir makama şikâyette bulunma hakkı
Kişisel verilerinizin işlenmesinin yasa dışı olduğuna inanıyorsanız, özellikle yaşadığınız, çalıştığınız veya iddia edilen ihlalin gerçekleştiği Üye Devlette denetleyici bir makama şikâyette bulunma hakkınız vardır.
Bizden sorumlu olan yetkili:
Berlin Verilerin korunması ve bilgi edinme özgürlüğünden sorumlu Komiser
Friedrichstr. 219, 10969 Berlin
Ziyaretçi girişi: Puttkamerstr. 16 – 18 (5. kat)
Telefon: 030 13889-0
Faks: 030 2155050,
E-posta:
9. Yasal dayanaklar ve depolama süresi
Verilerinizi bu veri koruma beyanında açıklanan amaçlar doğrultusunda aşağıdaki yasal dayanaklara dayanarak işleriz:
9.1 Sizin izninizle
Verilerinizin belirli amaçlarla işlenmesi için rızanızı istiyoruz ve rızaya dayalı olarak gerçekleştirilen işlemenin yasallığını etkilemeden geri çekme noktasına kadar rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. "Çerez ayarlarını düzenle" alt bilgisindeki bağlantı aracılığıyla onayınızı iptal edebilirsiniz.
9.2 Yasal zorunluluktan dolayı
Verilerinizi yasal olarak yapmak zorunda olduğumuz takdirde işleriz, 6. Madde (1) cümle 1 bent b) DSGVO.
9.3 Meşru menfaatler için
- Verilerinizi, bizim veya üçüncü tarafların meşru menfaati olduğu sürece işleriz.
- Hizmetlerimizin kullanımı ve onaylanması yoluyla ortaya çıkan danışmanlık sözleşmesinin yerine getirilmesi için gerekli, kişisel verilerin saklanması.
- Onayınızın çerez başlığının bir parçası olarak saklanması.
- Oturum çerezlerinin ve kalıcı çerezlerin ayarlanması
9.4 Depolama süresi
Kanunen özel olarak belirtilmediği veya gerektirmediği sürece, kişisel verileri yalnızca izlenen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız.
Onayınız ile verileri elektronik imzalı olarak 7 gün boyunca sistemde saklarız. İmzalanan belgeler ve diğer veriler daha sonra yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Teknik nedenlerle saklanan meta verileri, verilerin oluşturulmasından sonra en geç 30 gün içinde sileriz.
